O que é a acessibilidade digital?
A acessibilidade digital é um conjunto de regras e de boas práticas que abrangem sobretudo aspetos funcionais, gráficos, técnicos e editoriais.
O seguimento destas regras e boas práticas garante que os suportes digitais (sites, aplicações móveis, documentos PDF, etc.) sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
Um site acessível permite aos utilizadores, por exemplo:
- Personalizarem a apresentação através do sistema operativo e/ou do navegador (aumentando ou reduzindo o tamanho dos caracteres, alterando a tipografia, modificando as cores, interrompendo as animações, etc.).
- Navegarem utilizando tecnologias de assistência como um sintetizador de voz ou uma linha braille.
- Navegarem sem utilizar o rato, apenas com o teclado, comutadores ou através de um ecrã tátil.
- Consultarem os vídeos e os conteúdos de áudio com o auxílio de legendas e/ou de transcrições.
- Etc…
Nesta página, também irá encontrar fichas simplificadas que tornam o nosso catálogo de produtos e serviços fácil de compreender e acessível a todos.
Fichas técnicas simplificadas
As fichas seguintes permitem-lhe consultar o nosso catálogo de produtos de forma simples e acessível.
Lista dos produtos
Compromisso de acessibilidade digital
O Banque Populaire compromete-se a tornar acessíveis os seus sites (internet, intranet e extranet), as suas aplicações móveis, os seus programas de software e o seu mobiliário urbano digital em conformidade com a Lei de 8 de março de 2023 relativa aos requisitos em matéria de acessibilidade aplicáveis aos produtos e serviços, e de acordo com as ambições e compromissos do Grupo BPCE do qual faz parte.
Atualmente, o Grupo BPCE está a implementar um programa destinado a reforçar a acessibilidade digital, sendo um dos seus elementos-chave a elaboração de um plano plurianual (2025-2027) comum a todas as suas entidades.
Uma vez que o BPCE Solutions informatiques é o principal editor dos serviços digitais, pode consultar o Plano de Ação Anual de Acessibilidade Digital 2025 – [BPCE SI].
O Banque Populaire ALC, Sucursal do Luxemburgo insere-se neste enquadramento comum e aplica-o à sua escala através do plano de ação regional.
Para obter o melhor resultado possível, a acessibilidade é tida em conta por todas as equipas (conceção funcional e gráfica, desenvolvimento, contribuições, etc.) ao longo de todo o processo de criação e manutenção dos sites web e das aplicações móveis.
Estas mesmas equipas são acompanhadas pela empresa Ideance, especializada em acessibilidade digital, nomeadamente para::
- Ações de sensibilização e de formação em acessibilidade digital.
- Consultoria e melhores práticas ao longo do desenvolvimento dos suportes digitais.
- Auditorias de conformidade com o RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).
- Apoio à redação de documentos legais (plano plurianual, plano de ação e declaração de conformidade).
Declaração de conformidade parcial com o RGAA
Esta declaração aplica-se ao site Banque Populaire ALC, Sucursal do Luxemburgo.
Estado de conformidade
O presente site está parcialmente conforme com o RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – versão 4.1.2, devido às não conformidades enumeradas a seguir.
Resultados dos testes
A auditoria de conformidade com o RGAA, versão 4.1.2 realizada em dezembro de 2024 pela empresa Ideance revela que, com base na amostra:
A taxa de conformidade média é de 54,6%.
Esta taxa é obtida calculando a média das taxas de conformidade de cada página.
A taxa de conformidade global é de 52,9%.
Esta taxa é obtida dividindo o número de critérios conformes pelo número de critérios aplicáveis.
A auditoria foi realizada no site de referência, o qual apresenta um número de páginas superior ao do site bpalc.lu.
Conteúdos não acessíveis
Não conformidade
Lista dos critérios não conformes:
- 1.2 – Imagens decorativas não são ignoradas pelas tecnologias de apoio.
- 2.1 – Os frames não possuem título.
- 3.1 – As informações são transmitidas apenas pela cor.
- 3.2 – Os contrastes entre a cor do texto e a cor do fundo não são suficientemente elevados.
- 4.1 – Os vídeos não possuem transcrição textual ou audiodescrição.
- 4.4 – As legendas dos vídeos não são pertinentes.
- 4.5 – Os vídeos não possuem autodescrição.
- 5.6 – Os cabeçalhos de coluna e os cabeçalhos de linha das tabelas de dados não estão corretamente declarados.
- 6.1 – Os links não são explícitos.
- 7.1 – Os scripts não são compatíveis com as tecnologias de apoio.
- 7.3 – Os scripts não são controláveis através do teclado e de qualquer dispositivo de apontamento.
- 7.4 – As alterações de contexto iniciadas por scripts não são assinaladas nem controláveis.
- 8.7 – As mudanças de idioma não são indicadas.
- 8.9 – As tags são utilizadas apenas para fins de apresentação.
- 9.1 – As informações não são estruturadas através da utilização adequada de títulos.
- 9.3 – As listas não estão corretamente estruturadas.
- 10.2 – Os conteúdos visíveis portadores de informações não estão presentes quando as folhas de estilo estão desativadas.
- 10.4 – Os textos não são legíveis quando o tamanho dos caracteres é aumentado até, pelo menos, 200%.
- 10.7 – O ajuste de foco dos elementos interativos não é visível.
- 10.8 – Os conteúdos ocultos não deveriam ser ignorados pelas tecnologias de apoio.
- 10.11 – Os conteúdos não podem ser apresentados sem recurso a um deslocamento horizontal numa janela com uma largura de 320px.
- 10.12 – As propriedades de espaçamento de texto não podem ser redefinidas sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
- 11.1 – Os campos de formulário não possuem etiqueta.
- 11.2 – As etiquetas de campo de formulário não são pertinentes.
- 11.10 – Os controlos de entrada não são utilizados de forma pertinente.
- 11.11 – Os controlos de entrada não são acompanhados de sugestões que facilitem a correção de erros.
- 11.13 – A finalidade dos campos de entrada não pode ser determinada para facilitar o seu preenchimento automático com os dados do(a) utilizador(a).
- 12.6 – As zonas de agrupamento de conteúdos presentes em várias páginas (cabeçalho, navegação principal, conteúdo principal, rodapé e motor de pesquisa) não podem ser alcançadas ou evitadas.
- 12.8 – A ordem de tabulação não é coerente.
- 12.11 – Os conteúdos adicionais que surgem ao passar o rato, durante o ajuste do foco ou a ativação de um componente de interface não são acessíveis através do teclado.
- 13.3 – Os documentos de escritório descarregáveis não possuem uma versão acessível.
- 13.10 – As funcionalidades utilizáveis ou disponíveis através de gestos complexos também não podem estar disponíveis através de gestos simples.
- 13.11 – As ações acionadas através de um dispositivo de apontamento em pontos únicos do ecrã não permitem anulação.
Conteúdos não submetidos à obrigação de acessibilidade
O leitor de vídeo do YouTube foi isento. Portanto, não foi objeto de uma auditoria completa e detalhada.
No entanto, verificou-se que a sua presença não impede a utilização nem a consulta do restante site.
Observações complementares
Validité du code source généré
Validade do código-fonte gerado
O código-fonte gerado das páginas do site não é totalmente válido de acordo com o tipo de documento especificado.
Contudo, pelas razões expostas a seguir, o critério 8.2 do RGAA correspondente a este ponto foi considerado conforme.
Oficialmente, o critério 4.1.1 das WCAG, relacionado com este critério 8.2 do RGAA, foi removido das WCAG 2.2 e deve ser considerado como sempre satisfeito no âmbito das WCAG 2.1, bem como da norma europeia EN 301 549.
Na prática, este critério já não traz qualquer benefício para a acessibilidade das pessoas com deficiência. Os eventuais problemas de acessibilidade decorrentes da não validade do código-fonte gerado são abrangidos por outros critérios do RGAA.
Estabelecimento desta declaração de acessibilidade
Esta declaração foi estabelecida a 13/12/2024.
Tecnologias utilizadas para a realização do site
- HTML5
- SVG
- ARIA
- CSS
- JavaScript
Ambiente de teste
Os testes foram efetuados com as seguintes combinações de navegador web e leitor de ecrã:
- Safari e VoiceOver em iOS 18.1
- Firefox 132 e NVDA 2024.4.1 no Windows 11
- Firefox 132 e JAWS 2024 no Windows 11
- Safari e VoiceOver no macOS 15.1
Ferramentas para avaliar a acessibilidade
- Colour Contrast Analyser
- Contrast Finder
- Ferramentas de desenvolvimento Firefox
- Web Developer (extensão Firefox)
- Headings Map (extensão Firefox)
Páginas do site que foram objeto de verificação de conformidade
Comentários e contacto
Se não conseguir aceder a um conteúdo ou a um serviço deste site, pode contactar-nos através de um dos meios seguintes descrevendo o seu problema:
- Escreva-nos para o seguinte endereço de e-mail: accessibilite@bpalc.lu e indique no assunto: “Pretendo obter informações sobre a acessibilidade”.
Vias de recurso
- Identificou neste site web um ou vários incumprimentos da regulamentação relativa à acessibilidade digital (existência de falhas de acessibilidade, ausência das obrigações declarativas, etc.).
- Contactou-nos para nos informar.
- Não recebeu uma resposta satisfatória.
Neste caso, tem a possibilidade de:
Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo: Gabinete de supervisão da acessibilidade de produtos e serviços (OSAPS).
Por telefone: (+352) 247-76565
Por e-mail: info@osaps.etat.lu
Atendimento presencial na sede apenas com agendamento prévio.
Morada:
11, rue Robert Stumper
L-2557 Gasperich
Luxemburgo