Acessibilidade

Esta página apresenta os nossos compromissos em matéria de acessibilidade digital e define o nível de conformidade deste site com as normas e regulamentos aplicáveis.

O que é a acessibilidade digital?

A acessibilidade digital é um conjunto de regras e de boas práticas que abrangem sobretudo aspetos funcionais, gráficos, técnicos e editoriais.

O seguimento destas regras e boas práticas garante que os suportes digitais (sites, aplicações móveis, documentos PDF, etc.) sejam acessíveis a pessoas com deficiência.

Um site acessível permite aos utilizadores, por exemplo:

  • Personalizarem a apresentação através do sistema operativo e/ou do navegador (aumentando ou reduzindo o tamanho dos caracteres, alterando a tipografia, modificando as cores, interrompendo as animações, etc.).
  • Navegarem utilizando tecnologias de assistência como um sintetizador de voz ou uma linha braille.
  • Navegarem sem utilizar o rato, apenas com o teclado, comutadores ou através de um ecrã tátil.
  • Consultarem os vídeos e os conteúdos de áudio com o auxílio de legendas e/ou de transcrições.
  • Etc…

Nesta página, também irá encontrar fichas simplificadas que tornam o nosso catálogo de produtos e serviços fácil de compreender e acessível a todos.

Fichas técnicas simplificadas

As fichas seguintes permitem-lhe consultar o nosso catálogo de produtos de forma simples e acessível.

Compromisso de acessibilidade digital 

O Banque Populaire compromete-se a tornar acessíveis os seus sites (internet, intranet e extranet), as suas aplicações móveis, os seus programas de software e o seu mobiliário urbano digital em conformidade com a Lei de 8 de março de 2023 relativa aos requisitos em matéria de acessibilidade aplicáveis aos produtos e serviços, e de acordo com as ambições e compromissos do Grupo BPCE do qual faz parte.
Atualmente, o Grupo BPCE está a implementar um programa destinado a reforçar a acessibilidade digital, sendo um dos seus elementos-chave a elaboração de um plano plurianual (2025-2027) comum a todas as suas entidades.

Uma vez que o BPCE Solutions informatiques é o principal editor dos serviços digitais, pode consultar o Plano de Ação Anual de Acessibilidade Digital 2025 – [BPCE SI].

O Banque Populaire ALC, Sucursal do Luxemburgo insere-se neste enquadramento comum e aplica-o à sua escala através do plano de ação regional.

Para obter o melhor resultado possível, a acessibilidade é tida em conta por todas as equipas (conceção funcional e gráfica, desenvolvimento, contribuições, etc.) ao longo de todo o processo de criação e manutenção dos sites web e das aplicações móveis.

Estas mesmas equipas são acompanhadas pela empresa Ideance, especializada em acessibilidade digital, nomeadamente para::

  • Ações de sensibilização e de formação em acessibilidade digital.
  • Consultoria e melhores práticas ao longo do desenvolvimento dos suportes digitais.
  • Auditorias de conformidade com o RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).
  • Apoio à redação de documentos legais (plano plurianual, plano de ação e declaração de conformidade).

Declaração de conformidade parcial com o RGAA

Esta declaração aplica-se ao site Banque Populaire ALC, Sucursal do Luxemburgo.

Estado de conformidade

O presente site está parcialmente conforme com o RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – versão 4.1.2, devido às não conformidades enumeradas a seguir.

Resultados dos testes

A auditoria de conformidade com o RGAA, versão 4.1.2 realizada em dezembro de 2024 pela empresa  Ideance revela que, com base na amostra:

A taxa de conformidade média é de 54,6%.
Esta taxa é obtida calculando a média das taxas de conformidade de cada página.

A taxa de conformidade global é de 52,9%.
Esta taxa é obtida dividindo o número de critérios conformes pelo número de critérios aplicáveis.

A auditoria foi realizada no site de referência, o qual apresenta um número de páginas superior ao do site bpalc.lu.

Conteúdos não acessíveis

Não conformidade

Lista dos critérios não conformes:

  • 1.2 – Imagens decorativas não são ignoradas pelas tecnologias de apoio.
  • 2.1 – Os frames não possuem título.
  • 3.1 – As informações são transmitidas apenas pela cor.
  • 3.2 – Os contrastes entre a cor do texto e a cor do fundo não são suficientemente elevados.
  • 4.1 – Os vídeos não possuem transcrição textual ou audiodescrição.
  • 4.4 – As legendas dos vídeos não são pertinentes.
  • 4.5 – Os vídeos não possuem autodescrição.
  • 5.6 – Os cabeçalhos de coluna e os cabeçalhos de linha das tabelas de dados não estão corretamente declarados.
  • 6.1 – Os links não são explícitos.
  • 7.1 – Os scripts não são compatíveis com as tecnologias de apoio.
  • 7.3 – Os scripts não são controláveis ​​através do teclado e de qualquer dispositivo de apontamento.
  • 7.4 – As alterações de contexto iniciadas por scripts não são assinaladas nem controláveis.
  • 8.7 – As mudanças de idioma não são indicadas.
  • 8.9 – As tags são utilizadas apenas para fins de apresentação.
  • 9.1 – As informações não são estruturadas através da utilização adequada de títulos.
  • 9.3 – As listas não estão corretamente estruturadas.
  • 10.2 – Os conteúdos visíveis portadores de informações não estão presentes quando as folhas de estilo estão desativadas.
  • 10.4 – Os textos não são legíveis quando o tamanho dos caracteres é aumentado até, pelo menos, 200%.
  • 10.7 – O ajuste de foco dos elementos interativos não é visível.
  • 10.8 – Os conteúdos ocultos não deveriam ser ignorados pelas tecnologias de apoio.
  • 10.11 – Os conteúdos não podem ser apresentados sem recurso a um deslocamento horizontal numa janela com uma largura de 320px.
  • 10.12 – As propriedades de espaçamento de texto não podem ser redefinidas sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
  • 11.1 – Os campos de formulário não possuem etiqueta.
  • 11.2 – As etiquetas de campo de formulário não são pertinentes.
  • 11.10 – Os controlos de entrada não são utilizados de forma pertinente.
  • 11.11 – Os controlos de entrada não são acompanhados de sugestões que facilitem a correção de erros.
  • 11.13 – A finalidade dos campos de entrada não pode ser determinada para facilitar o seu preenchimento automático com os dados do(a) utilizador(a).
  • 12.6 – As zonas de agrupamento de conteúdos presentes em várias páginas (cabeçalho, navegação principal, conteúdo principal, rodapé e motor de pesquisa) não podem ser alcançadas ou evitadas.
  • 12.8 – A ordem de tabulação não é coerente.
  • 12.11 – Os conteúdos adicionais que surgem ao passar o rato, durante o ajuste do foco ou a ativação de um componente de interface não são acessíveis através do teclado.
  • 13.3 – Os documentos de escritório descarregáveis não possuem uma versão acessível.
  • 13.10 – As funcionalidades utilizáveis ou disponíveis através de gestos complexos também não podem estar disponíveis através de gestos simples.
  • 13.11 – As ações acionadas através de um dispositivo de apontamento em pontos únicos do ecrã não permitem anulação.

Conteúdos não submetidos à obrigação de acessibilidade

O leitor de vídeo do YouTube foi isento. Portanto, não foi objeto de uma auditoria completa e detalhada.

No entanto, verificou-se que a sua presença não impede a utilização nem a consulta do restante site.

Observações complementares

Validité du code source généré

Validade do código-fonte gerado

O código-fonte gerado das páginas do site não é totalmente válido de acordo com o tipo de documento especificado.

Contudo, pelas razões expostas a seguir, o critério 8.2 do RGAA correspondente a este ponto foi considerado conforme.

Oficialmente, o critério 4.1.1 das WCAG, relacionado com este critério 8.2 do RGAA, foi removido das WCAG 2.2 e deve ser considerado como sempre satisfeito no âmbito das WCAG 2.1, bem como da norma europeia EN 301 549.

Na prática, este critério já não traz qualquer benefício para a acessibilidade das pessoas com deficiência. Os eventuais problemas de acessibilidade decorrentes da não validade do código-fonte gerado são abrangidos por outros critérios do RGAA.

Estabelecimento desta declaração de acessibilidade

Esta declaração foi estabelecida a 13/12/2024.

Tecnologias utilizadas para a realização do site

  • HTML5
  • SVG
  • ARIA
  • CSS
  • JavaScript

Ambiente de teste

Os testes foram efetuados com as seguintes combinações de navegador web e leitor de ecrã:

  • Safari e VoiceOver em iOS 18.1
  • Firefox 132 e NVDA 2024.4.1 no Windows 11
  • Firefox 132 e JAWS 2024 no Windows 11
  • Safari e VoiceOver no macOS 15.1

Ferramentas para avaliar a acessibilidade

  • Colour Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Ferramentas de desenvolvimento Firefox
  • Web Developer (extensão Firefox)
  • Headings Map (extensão Firefox)

Páginas do site que foram objeto de verificação de conformidade

Comentários e contacto

Se não conseguir aceder a um conteúdo ou a um serviço deste site, pode contactar-nos através de um dos meios seguintes descrevendo o seu problema:

  • Escreva-nos para o seguinte endereço de e-mail: accessibilite@bpalc.lu e indique no assunto: “Pretendo obter informações sobre a acessibilidade”. 

Vias de recurso

  • Identificou neste site web um ou vários incumprimentos da regulamentação relativa à acessibilidade digital (existência de falhas de acessibilidade, ausência das obrigações declarativas, etc.).
  • Contactou-nos para nos informar.
  • Não recebeu uma resposta satisfatória.

Neste caso, tem a possibilidade de:

Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo: Gabinete de supervisão da acessibilidade de produtos e serviços (OSAPS).

Por telefone: (+352) 247-76565

Por e-mail: info@osaps.etat.lu

Atendimento presencial na sede apenas com agendamento prévio.
Morada:
11, rue Robert Stumper
L-2557 Gasperich
Luxemburgo